David

		Laurie Agente en assurance de dommages
		Chantale Agente en assurance de dommages		Sabrina Analyste en pilotage de systèmes
		David Analyste en informatique		Sandra Directrice — Ventes affaires électroniques
		Geneviève Experte en sinistres interne		David Directeur — Développement et qualité

Titre : Directeur — Administration (ventes)

Une journée dans le cadre de mon travail

À titre de directeur à l’Administration (ventes) mes fonctions sont très diversifiées. Elles consistent principalement à valider toute nouvelle information et à la transmettre aux agents en assurance de dommages au Centre de relations clients, à identifier les besoins de formation, à gérer le volet de sollicitation téléphonique ainsi que le volet de calibrage des appels visant le développement de la qualité. Dans mon travail, je me dois d’être toujours alerte afin d’anticiper les actions à poser.

Mon cheminement chez SSQ Assurances générales

J’ai débuté comme agent en assurance de dommages en janvier 1999. Grâce à une bourse de perfectionnement de l’employeur, j’ai complété un certificat en gestion des ressources humaines. Avec la croissance que connaît SSQ Assurances générales, j’ai obtenu un poste de directeur d’équipe au Centre de relations clients en juillet 2003 et, depuis septembre 2008, j’occupe le poste de directeur à l’Administration (ventes). Également, je me suis impliqué dans l’entreprise en étant du comité de retraite pendant deux années.

Avant de joindre SSQ Assurances générales

J'ai étudié au Cégep de Sainte-Foy en complétant une technique en administration option assurances. Dans le cadre de mon programme d'étude, j'ai effectué des stages dans un bureau de courtier où j'ai ensuite travaillé pendant deux ans. C'est en 1999 que j'ai été engagé par SSQ Assurances générales.

Pourquoi je travaille chez SSQ Assurances générales

Je travaille chez SSQ Assurances générales pour les nombreux défis que la compagnie me permet de relever. De plus, l'approche humaine de la compagnie envers ses employés est un exemple à suivre. L'ambiance de travail y est très stimulante, ce qui me permet de me dépasser.