David

		Annie-Jane Analyste en marketing
		David Programmeur
		Sabrina Technicienne en pilotage de systèmes
		Sandra Agente en assurance de dommages
		David Directeur d'équipe — Centre relations clients

Titre : Directeur d'équipe — Centre relations clients

Une journée dans le cadre de mon travail

Étant directeur d'équipe du Centre relations clients, mon travail est très diversifié. Il consiste principalement à motiver mon équipe d'agents, à régler les dossiers problématiques en regard de la souscription, à m'occuper de la gestion et à organiser les activités qui sont à venir. Je dois également planifier, organiser, diriger et contrôler le succès de mon équipe. Dans mon travail, je me dois toujours d'être alerte, afin de prendre des décisions éclairées.

Mon cheminement chez SSQ Assurances générales

J'ai débuté comme agent en assurance de dommages en janvier 1999. En juillet 2003, j'ai obtenu un poste de directeur par intérim. Avec la croissance que connaît SSQ Assurances générales, j'ai obtenu un poste permanent comme directeur en juin 2004. Par ailleurs, je me suis impliqué dans l'entreprise en faisant partie du comité de retraite pendant deux ans.

Avant de joindre SSQ Assurances générales

J'ai étudié au Cégep de Sainte-Foy en complétant une technique en administration option assurances. Dans le cadre de mon programme d'étude, j'ai effectué des stages dans un bureau de courtier où j'ai ensuite travaillé pendant deux ans. C'est en 1999 que j'ai été engagé par SSQ Assurances générales.

Pourquoi je travaille chez SSQ Assurances générales

Je travaille chez SSQ Assurances générales pour les nombreux défis que la compagnie me permet de relever. De plus, l'approche humaine de la compagnie envers ses employés est un exemple à suivre. L'ambiance de travail y est très stimulante, ce qui me permet de me dépasser.