Geneviève Perreault

		Laurie Agente en assurance de dommages
		Chantale Agente en assurance de dommages		Sabrina Analyste en pilotage de systèmes
		David Analyste en informatique		Sandra Directrice — Ventes affaires électroniques
		Geneviève Experte en sinistres interne		David Directeur — Développement et qualité

Titre : Experte en sinistres interne, secteur résidentiel

Une journée dans le cadre de mon travail

Une journée en tant qu’experte en sinistres est très diversifiée.  En effet, chacune des réclamations est différente.  Mon rôle premier est de soutenir et écouter nos assurés.  La plupart du temps, lorsqu’ils contactent notre service, c’est pour déclarer un évènement malheureux : vol, incendie, dégât d’eau, etc.  C’est à ce moment que mon rôle prend tout son sens : soutenir et encadrer nos assurés selon les normes de leurs contrats d’assurance.  Je demeure accessible et donne les ressources nécessaires afin de surmonter ces épreuves.  Il ne faut pas croire que ce travail se fait seul, nous sommes une équipe : collègues de travail, supérieurs, partenaires et surtout nos assurés.  À mes yeux, le travail d’expert en sinistres est le plus beau métier du monde car il me permet de me dépasser et de relever de nouveaux défis tous les jours.

Mon cheminement chez SSQ Assurances générales

En octobre 2003, j’ai débuté mon travail comme experte en sinistres automobiles et c’est en avril 2007 que j’ai obtenu un poste au secteur résidentiel.  Je me suis également impliquée au sein de mon département par le biais de comités tels que celui du service à la clientèle.  J’ai aussi pu parfaire mes connaissances en suivant les cours d’Institut d’assurance du Canada et obtenir mon PAA.

Avant de joindre SSQ Assurances générales

J’ai étudié au cégep Ste-Foy en terminant une technique administrative option assurance et service financier.  C’est le 6 octobre 2003 que j’ai fait mon entrée chez SSQ.

Pourquoi je travaille chez SSQ Assurances générales

Je suis à l’emploi de SSQ pour les défis à y relever, ses opportunités de carrière et son équipe de travail.  De plus, les gens qui m’entourent sont des passionnés qui me permettent de grandir tous les jours.  Il ne faut surtout pas négliger les avantages sociaux que m’offre la compagnie par le biais de son assurance collective et ses excellentes conditions de travail.