Info sinistre

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Comment effectuer une réclamation?

Les renseignements fournis dans cette rubrique expliquent comment effectuer une demande d'indemnisation en cas de dommage, que ce soit un bris de vitre, un sinistre auto ou habitation.

Voici quelques conseils généraux qui seront certainement précieux lors d’une réclamation ou d’un sinistre :

• Soumettre sa réclamation à son assureur sans tarder car celui-ci doit être en mesure de déterminer les causes exactes du sinistre.
• Conserver les objets endommagés.
• Éviter de prendre des décisions unilatérales : avant de remplacer des biens endommagés ou perdus, contacter son assureur pour connaître la démarche la plus simple à suivre.
• Veiller à l’intégrité du contenu de sa déclaration car une réclamation frauduleuse peut être, chez tous les assureurs, systématiquement refusée. Par surcroît, la personne ayant fait une fausse déclaration aura par la suite de la difficulté à s’assurer.

Dans le cas d’une urgence nécessitant une intervention immédiate, notre service d’assistance sinistre est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

• Région de Montréal : (514) 393-3632
• Région de Québec : (418) 683-0554
• Ailleurs au Québec : 1 800 463-2343

Pour effectuer une demande d’indemnisation ou pour toute question relative à un sinistre, n'hésitez pas à communiquer avec un de nos experts, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h 30 à 16 h.